ViGuide lietotne

• Tagad jums vienmēr būs pārskats par klientu instalēšanas gaitu. Vitoguide jums norāda, kas darbojas pareizi un kurās sistēmās ir trūkumi, kas jānovērš. Noklikšķiniet uz apkures sistēmas, lai to atlasītu un redzētu visu attiecīgo informāciju par klientu un sistēmu.
• Administrēšanas zonā varat pievienot un noņemt uzstādītājus un pārvaldīt sava konta iestatījumus.
• Ar lietotņu pārslēdzēju varat ātri pāriet uz visbiežāk izmantotajām Viessmann lietotnēm, piemēram, PartnerShop tiešsaistes pasūtījumu sistēmu, rezerves daļu lietotni vai ViBooks instalācijas rokasgrāmatām un citu produktu dokumentāciju.
• Vitoguide ļauj jums un jūsu darbiniekiem piekļūt visam Viessmann mācību saturam un tiešsaistes mācību telpas platformas kursiem.

• Visa svarīgākā sistēmas informācija ir viegli atrodama. Tas ietver: Klienta vārdu un kontaktinformāciju, apkures sistēmas tipu un modeli, darbības statusu, sērijas numuru un vārtejas numuru. Visa šī informācija ir jums pa rokai.
• Vitoguide ziņo arī citu informāciju, piemēram, degļa stāvokli, darbības laiku, palaišanas reižu skaitu, āra temperatūru, katla ūdens temperatūru un WiFi signāla stiprumu.
• Ciktāl tas ir pieejams sistēmai, Vitoguide parāda arī Jūsu Viessmann iekārtu gāzes un elektroenerģijas patēriņu, kā arī saules siltuma datus.

• Izmantojot Vitoguide, varat attālināti mainīt vairākus klienta apkures sistēmas iestatījumus:
  
• Varat mainīt: atsevišķus apkures kontūrus (piemēram, apkures līknes parametrus), iestatītās karstā ūdens temperatūras un apkures grafikus pa dienām un laikiem.
• Lai atrisinātu savienojuma problēmas ar jebkura tipa vārteju (piemēram, Opto, OpenTherm vai Viessmann apkures sistēmām ar jauno elektronisko platformu), restartējiet vārteju.
• Ja klients ilgāku laiku neatrodas mājās, varat pārslēgt sistēmu uz brīvdienu programmu, lai tā darbotos saīsināti.
  

• Skatiet sīkāku informāciju par katru kļūdu un izsauciet tās cēloņa aprakstu un Viessmann ieteiktos pasākumus.
  
• Skatiet sistēmas notikumu vēsturi ar detalizētu informāciju par to, kas un kad veica izmaiņas.
• Tieša saite uz rezerves daļu (ET) lietotni ļauj pasūtīt tieši tās daļas, kas nepieciešamas darba veikšanai.
• Viessmann arī atvieglo jūsu klientiem apkopes darbu veikšanu un ļauj izvairīties no problēmām, pirms tās radušās. Ar vienu klikšķi pasūtiet tehniskās apkopes veikšanai nepieciešamās detaļas. Jūsu pasūtījumā ir iekļautas visas detaļas, kas nepieciešamas attiecīgajai apkures sistēmai - nav nepieciešams laikietilpīgi meklēt detaļas, riskējot aizmirst kādu svarīgu detaļu.

Vai jūs aprūpējat vairākus klientus, kas ir izkaisīti plašākā teritorijā? Vai vēlaties ģeogrāfisku pārskatu par visām sistēmām savā teritorijā? Kartes skats palīdz plānot efektīvākos maršrutus starp klientiem. Lai iegūtu sīkāku informāciju par sistēmu un apskatītu tās statusu, vienkārši noklikšķiniet uz tās kartē.

Tagad varat vēl ātrāk un vienkāršāk sazināties ar Viessmann tehnisko dienestu (TD) un saņemt atbalstu. Vienkārši atveriet biļeti un iestatiet laiku, kad tehniskais darbinieks jums piezvanīs vai gaidīs klientu apkalpošanas dienestā. Jūs vienmēr saņemsiet paziņojumu par pašreizējo gaidīšanas laiku. Jūs ātrāk saņemsiet atbildes, kas jums nepieciešamas, lai atrisinātu jūsu klientu apkures problēmas.