Konfidencialitātes politika

Pārskats

PRIVĀTUMA POLITIKA

Mēs, SIA "Viessmann" (turpmāk tekstā “Viessmann” vai “mēs”) kā daļa no Carrier Global Corporation, ļoti nopietni uztveram jūsu personas datu aizsardzību un stingri ievērojam Vispārīgās datu aizsardzības regulas (turpmāk – GDPR), kā arī citu piemērojamo datu aizsardzības likumu prasības.

Personas dati tiek vākti un apstrādāti tikai konkrētiem nolūkiem mūsu vietnēs un pakalpojumu izmantošanas laikā. Personas dati ir dati, ar kuru palīdzību jūs esat personiski identificējams.

Šī Privātuma politika sniedz pārskatu par to, kā mēs nodrošinām datu aizsardzību, kāda veida dati tiek vākti un kādiem nolūkiem, kā arī to vākšanas un apstrādes juridisko pamatu. Tā attiecas uz visām tīmekļa vietnēm, par kurām Viessmann ir atbildīgs, kā arī tad, kad jūs sazināties ar mums, izmantojot citus saziņas kanālus. Citu Viessmann grupas uzņēmumu tīmekļa vietnēs un lietotnēs tiek veikta atšķirīga personas datu apstrāde, un šo grupas uzņēmumu īstenotā datu apstrāde tiks attiecīgi aprakstīta tīmekļa vietņu vai lietotņu privātuma politiku sadaļā.

1. KĀDS IR JŪSU  PERSONU DATU APSTRĀDES TIESISKAIS PAMATS?


Mēs apstrādājam šajā Privātuma politikā norādītos personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskiem pamatiem:

  • Līguma noslēgšanai, izpildei, grozīšanai un administrēšanai (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts);

  • Juridisko pienākumu un mums piemērojamo tiesību aktu prasību izpildei (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts);

  • Mūsu un trešo pušu leģitīmo interešu īstenošanai (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts);

 

  • Rīcība saskaņā ar Jūsu piekrišanu (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).

Piemērojamo tiesību aktu noteiktajā ietvarā un apjomā uz vienu un to pašu personas datu apstrādi var attiekties viens vai vairāki no iepriekš minētajiem tiesiskajiem pamatiem.

2. KĀDUS PERSONAS DATUS MĒS APKOPOJAM UN KĀDIEM MĒRĶIEM MĒS TOS IZMANTOJAM?

2.1. Līguma ar sadarbības partneri noslēgšana un izpilde

Kad mēs noslēdzam līgumus ar sadarbības partneriem, mēs apstrādājam konkrētā sadarbības partnera kontaktpersonu un paraksttiesīgo personu personas datus.  

Līguma ar sadarbības partneri noslēgšana un izpilde

Datu kategorijas

Mēs apstrādājam šādus Jūsu personas datus saistībā ar sadarbības līguma noslēgšanu un izpildi:

  • Kontaktinformācija (vārds, uzvārds, e-pasta adrese un/vai tālruņa numurs); 

  • Amats; 

  • Komunikācijas dati (informācija par komunikāciju un saziņu ar Jums par jautājumiem, kas saistīti ar līgumu un tā izpildi);

  • Cita atbilstoša papildus informācija, ko Jūs, veicot pasūtījumu, esiet mums snieguši. 


Datu apstrādes tiesiskais pamats

Līguma noslēgšana, izpilde, grozīšana un administrēšana (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts). 


Juridiskie pienākumi un tiesību aktu prasības (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts) šādās jomās (ciktāl attiecināms):

  • grāmatvedība, nodokļi.

Datu apstrādes ilgums

Līguma darbības laikā un ne ilgāk kā 5 gadus pēc tā termiņa beigām.


Datus, kas vienlaikus nepieciešami grāmatvedības nolūkiem, mēs glabāsim saskaņā ar Privātuma politikas 2.9. punktā norādīto termiņu.


Privātuma politikas 5. nodaļā ir norādīti gadījumi un nosacījumi, kad šos personas datus var uzglabāt vai citādi apstrādāt ilgāku laiku.

2.3. Viessmann saziņas formas nodrošināšana

Viessmann nodrošina saziņas formu Vietnē, kurā klienti var ērti iesniegt pieprasījumus saistībā ar konkrētu Viessmann iekārtu un saņemt speciālista konsultāciju saistībā ar šo iekārtu.

 

Datu kategorijas

Mēs apstrādājam šādus Jūsu personas datus saistībā ar saziņas formas nodrošināšanu:

  • Kontaktinformācija (vārds, uzvārds, e-pasta adrese un tālruņa numurs); 

  • Statuss (privātpersona vai uzņēmums);

  • Informācija par iekārtu (iekārtas veids, iekārtas nosaukums, ražojuma numurs, 

  • Pieprasījumā ietvertā informācija (informācija, ko esat sniedzis, rakstot konkrēto pieprasījumu saziņas formā);


Datu apstrādes tiesiskais pamats

Viessmann leģitīmā interese izveidot un administrēt saziņas formu.


Datu apstrādes ilgums

Ne ilgāk kā 5 gadus pēc pieprasījuma saņemšanas.


Privātuma politikas 5. nodaļā ir norādīti gadījumi un nosacījumi, kad šos personas datus var uzglabāt vai citādi apstrādāt ilgāku laiku.

 

2.4. Tiešais mārketings, mārketings 

Lai informētu mūsu sadarbības partnerus par mūsu jaunumiem un akcijām, mēs veicam jaunumu izsūtnes e-pasta formātā. Ja jūs kā sadarbības partneris vairs nevēlaties saņemt mūsu jaunumu izsūtnes, jūs jebkurā brīdī varat atsaukt savu piekrišanu, izmantojot atrakstīšanās opciju mūsu sūtītajā e-pastā. Papildus tam mēs apstrādājam datus saistībā ar Viessmann sociālo tīklu kontu pārvaldīšanu:

https://www.facebook.com/ViessmannClimateSolutionsLV/

Tiešais mārketings, mārketings 

Datu kategorijas

Mēs apstrādājam šādus Jūsu personas datus saistībā ar paziņojumu un piedāvājumu nosūtīšanu:

  • Kontaktinformācija (vārds, uzvārds, e-pasta adrese). 


Mēs apstrādājam šādus Jūsu personas datus saistībā ar mūsu kontu sociālajos tīklos pārvaldīšanu:

  • Vārds, uzvārds;

  • Jūs komunikācija un mijiedarbība ar Viessmann pārvaldītajiem sociālo tīklu kontiem. 


Datu apstrādes tiesiskais pamats

Mūsu leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts:

  • nosūtīt Jums vispārīgus un personalizētus piedāvājumus un informāciju;

  • pārvaldīt Viessmann kontus sociālajos tīklos. 


Datu apstrādes ilgums


Datus saistībā ar paziņojumu un piedāvājumu nosūtīšanu apstrādājam līdz atteikuma saņemšanai.


Savukārt attiecībā uz sociālo tīklu datu apstrādi datu glabāšanas termiņus nosaka attiecīgā sociālā tīkla pakalpojumu sniedzējs. Mēs iesakām iepazīties ar attiecīgā sociālā tīkla privātuma politiku. Mēs neizdzēšam novecojušus ierakstus savos sociālajos tīklos, ja vien mums nav nepieciešamības to darīt vai ja nav saņemts rakstisks pieprasījums. 


Privātuma politikas 5. nodaļā ir norādīti gadījumi un apstākļi, kad šos personas datus var uzglabāt vai citādi apstrādāt ilgāku laiku.

2.5. Statistika, analītika, klientu uzvedības izpēte, vietnes uzlabošana

Lai uzraudzītu, novērtētu, analizētu, uzlabotu un veicinātu mūsu pakalpojumu sniegšanas kvalitāti, piedāvātu jaunas kvalitātes preces un pakalpojumus, uzlabotu lietotāju pieredzi, kā arī uzlabotu mūsu Vietni, mēs analizējam dažādus statistiskos datus.

Statistika, analītika, klientu uzvedības izpēte, vietnes uzlabošana

Datu kategorijas

 

  • Pārlūkošanas dati (pārlūkotās lapas, apskatītās preces, apskates datums un laiks, pārlūkošanas ilgums, reklāmas baneru klikšķi, citi klikšķi un interesēšanās par saturu, informācija par to, no kurienes lietotāji nonāk Vietnē);

  • Tehniskie dati: IP adrese, sesijas ID, izmantotais pārlūks, ierīces tips, rezolūcija.


Datu apstrādes tiesiskais pamats

Mūsu leģitīmās intereses analizēt datus, instalēt un izmantot datu analīzes un apstrādes moduļus un metodes, lai radītu un palielinātu mūsu preču un pakalpojumu vērtību gan Jums kā klientam, gan mūsu biznesam (VDAR 6. panta 1. punkta  f) apakšpunkts).

Datu apstrādes ilgums

Skatiet mūsu Sīkdatņu politiku. 

Privātuma politikas 5. nodaļā ir norādīti gadījumi un apstākļi, kad šos personas datus var uzglabāt vai citādi apstrādāt ilgāku laiku.

2.6. Klientu un sadarbības partneru apkalpošana - jautājumi, pieprasījumi, sūdzības

Kad vēršaties pie mums pēc palīdzības, uzdodat mums jautājumus, iesniedzat iesniegumus, atsauksmes, sūdzības u.tml., Jūs parasti sniedzat mums savus personas datus.

Jūsu datus mēs izmantojam, lai varētu pienācīgi un objektīvi izskatīt Jūsu iesniegumu vai citu pieprasījumu, sniegt Jums nepieciešamo informāciju, atbildēt uz Jūsu jautājumiem, atrisināt Jūsu pieprasījumus vai prasības.

Jūsu iesniegumu, pieprasījumu un jautājumu datus mēs varam izmantot arī tam, lai aizsargātu savas tiesības un leģitīmās intereses, ja Jūsu iesnieguma, pieprasījuma vai cita jautājuma dēļ tiek ierosināts juridisks strīds vai ir šāda strīda iespējamība (lūgums skatīt 2.8. punktu).

Klientu un sadarbības partneru apkalpošana - jautājumi, pieprasījumi, sūdzības

Datu kategorijas

 

  • Kontaktinformācija (vārds, uzvārds, e-pasta adrese un/vai tālruņa numurs; 

  • Uzņēmuma nosaukums, amats

  • Klienta vai sadarbības partnera rakstveidā vai mutiski sniegtā informācija (sūdzība, pieprasījums, sūdzības vai cita iesnieguma apstākļu apraksts, sūdzību, pieprasījumu pamatojošie dokumenti, cita mums sniegtā informācija). 


Datu apstrādes tiesiskais pamats


Mūsu un trešo personu leģitīmās intereses saņemt Jūsu atsauksmes un atrisināt radušos jautājumus vai problēmsituāciju. (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts.

Datu apstrādes ilgums

Sūdzības, pretenzijas, rakstveida pieprasījumi, kas saistīti ar klientu pieprasījumiem tiek glabāti ne ilgāk kā 5 gadus pēc to saņemšanas. 


Sūdzības, pretenzijas, rakstveida pieprasījumi, kas saistīti ar partneru sadarbības līguma izpildi un/vai kas var būt saistīti ar strīdiem, tiek uzglabāti visā   līguma darbības laikā, bet ne ilgāk kā 5 gadus pēc tā termiņa beigām, ja vien nav attiecināms garāks datu uzglabāšanas periods. 

Privātuma politikas 5. nodaļā ir norādīti gadījumi un apstākļi, kad šos personas datus var uzglabāt vai citādi apstrādāt ilgāku laiku.

2.7. Krāpšanas novēršana, likuma prasību izpilde, parādu un zaudējumu administrēšana

Mēs apstrādājam Jūsu personas datus, lai pildītu juridiskos pienākumus un ievērotu leģitīmās intereses (ieskaitot krāpšanas novēršanu), aizsargātu mūsu un mūsu sadarbības partneru īpašumu un intereses, vāktu pārkāpumu pierādījumus un novērstu mūsu, mūsu klientu un citu personu interešu, Vietnes, ļaunprātīgu izmantošanu, kā arī lai administrētu, pārvaldītu un atgūtu parādus un zaudējumus, kas nodarīti mums un mūsu īpašumam. 

Krāpšanas novēršana, likumu prasību izpilde, parādu un zaudējumu administrēšana

Datu kategorijas

 

  • Informācija par saistībām pret mums (ieskaitot parāda summu, datumu, vēsturi, informācija par līguma izpildi,  un cita saistītā informācija);

  • Informācija par izziņām, pieprasījumiem, informāciju utt., ko sniedz iestādes (piemēram, policija, tiesu izpildītāji). 


Datu apstrādes tiesiskais pamats

Mūsu leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts), lai:

  • nodrošinātu mūsu, mūsu sadarbības partneru un citu personu īpašuma un mantisko interešu aizsardzību;

  • nodrošinātu maksas iekasēšanu par pārdotajām precēm, parādu administrēšanu, zaudējumu pārvaldību;

  • novērstu krāpšanu un citas ļaunprātīgas darbības;

  • administrētu, pārvaldītu un piedzītu no Jums parādus un zaudējumus, kas nodarīti mums un mūsu īpašumam;

  • nodrošinātu mūsu tiesību un leģitīmo interešu ievērošanu.


Datu apstrādes ilgums

Vispārīgi dati tiek glabāti līguma darbības laikā un ne ilgāk kā 5 gadus pēc tā termiņa beigām. Tomēr noteiktās situācijās dati var tikt glabāti ilgāk, līdz konkrētā apstrādes mērķa sasniegšanai, atkarībā no konkrētās faktiskās situācijas. 


Privātuma politikas 5. nodaļā ir norādīti gadījumi un apstākļi, kad šos personas datus var uzglabāt vai citādi apstrādāt ilgāku laiku.

2.8. Personāla atlases nolūkos

Personāla atlases nolūkos

Datu kategorijas

 

Mēs apstrādājam šādus Jūsu personas datus personāla atlases nolūkiem:

  • Kontaktinformācija (vārds, uzvārds, e-pasta adrese un tālruņa numurs); 

  • CV un motivācijas vēstulē ietvertā informācija (izglītība, nodarbinātības vēsture, cita CV un motivācijas vēstulē sniegtā informācija);

  • Intervijas laikā sniegtā informācija. 


Datu apstrādes tiesiskais pamats

Mūsu leģitīmā interese veikt personāla atlasi (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).


Datu apstrādes ilgums

Darbā nepieņemto kandidātu dati tiek dzēsti 6 mēnešus pēc konkursa beigām. 

Darbā pieņemto kandidātu personas dati tiks glabāti saskaņā ar darbinieku privātuma politiku.

Privātuma politikas 5. nodaļā ir norādīti gadījumi un apstākļi, kad šos personas datus var uzglabāt vai citādi apstrādāt ilgāku laiku.

2.9. Apmācību organizēšanas nolūkos

Apmācību organizēšanas nolūkos

Datu kategorijas


Mēs apstrādājam šādus mūsu sadarbības partneru darbinieku personas datus apmācību organizēšanas  nolūkiem:

  • Kontaktinformācija (vārds, uzvārds, e-pasta adrese un tālruņa numurs); 

  • Informācija par pārstāvēto uzņēmumu;

  • Informācija par apmācību iziešanu (datums, laiks, tēma, ieskaites kārtošanas informācija).


Datu apstrādes tiesiskais pamats

Mūsu leģitīmā interese veikt mūsu sadarbības partneru apmācības (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).


Datu apstrādes ilgums

Sertificēto personu dati tiek uzglabāti pastāvīgi. Ieskaiti nenokārtojošo personu dati tiek uzglabāti 3 gadus. 

 

Privātuma politikas 5. nodaļā ir norādīti gadījumi un apstākļi, kad šos personas datus var uzglabāt vai citādi apstrādāt ilgāku laiku.

3. NO KĀDIEM AVOTIEM MĒS IEGŪSTAM JŪSU  DATUS?

Dati tiek iegūti no Jums, kad Jūs mūsu Vietnē aizpildāt saziņas formu vai kā citādāk sazināties ar mums par Jūs interesējošiem jautājumiem.

Papildus tam, ja esat mūsu sadarbības partnera darbinieks vai paraksttiesīgā persona, mēs iegūstam datu par jums no konkrētā sadarbības partnera.

4. VAI MĒS NODODAM JŪSU DATUS CITIEM?

Mēs varam nodot Jūsu personas datus trešajām personām, lai nodrošinātu jūsu pieprasīto preču vai pakalpojumu saņemšanu. Šādā gadījumā nododam tikai ar tādus Jūsu personas datus, kuri ir nepieciešami, lai varētu pienācīgi izpildīt Jūsu pasūtījumu. Papildus tam mēs varam nodot Jūsu datus mūsu grupas uzņēmumu ietvaros, kā arī atbilstošajām iestādēm, lai aizsargātu mūsu likumiskās tiesības. 

Personas datu saņēmēji var būt:

  • mūsu grupas uzņēmumi;

  • jebkura līguma noslēgšanā, grozīšanā, izpildē un izpildē iesaistīta persona (kredītiestādes, maksājumu pakalpojumu sniedzēji);

  • tiesas, parādu piedziņas uzņēmumi, tiesu izpildītāji, juristi;

Viessmann var pēc nepieciešamības pārsūtīt jūsu sniegtos datus uz vietām Vācijā, Eiropas Savienībā un trešās valstīs (tostarp ASV), kurās ir atbilstošs datu aizsardzības līmenis saskaņā ar GDPR 45. pantu vai atbilstošas ​​garantijas saskaņā ar GDPR 46. panta piedāvājumu.

5. CIK ILGI MĒS GLABĀJAM JŪSU PERSONAS DATUS

Jūsu personas dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams, lai nodrošinātu personas datu apstrādes mērķu sasniegšanu. Datu glabāšanas termiņi atbilstoši konkrētiem datu apstrādes mērķiem ir detalizēti aprakstīti šīs Privātuma politikas 2.nodaļā.

Ilgāks personas datu glabāšanas termiņš nekā paredzēts Privātuma politikā ir iespējams tikai tad, ja:

  • pastāv pamatotas aizdomas par nelikumīgām darbībām, kuru dēļ notiek izmeklēšana;

  • Jūsu dati nepieciešami tam, lai pienācīgi varētu atrisināt strīdu, sūdzību;

  • ja dati nepieciešami mūsu Vietnes drošības nodrošināšanai, piemēram, novērojot aizdomīgas darbības;

  • ja pastāv citi īpaši tiesību aktos paredzēti pamatojumi, nosacījumi vai gadījumi.

6. KĀDAS IR JŪSU  TIESĪBAS?

Jums kā datu subjektam saskaņā ar VDAR ir šādas tiesības:

  • pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem un saņemt to kopijas;

  • pieprasīt labot vai ierobežot neprecīzus vai nepilnīgus personas datus;

  • pieprasīt pārmērīgu vai nelikumīgi apstrādātu personas datu dzēšanu vai ierobežošanu;

  • iebilst pret Jūsu  personas datu apstrādi; 

  • pieprasīt savu personas datu pārsūtīšanu strukturētā, mašīnlasāmā formātā;

  • jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu, ja datu apstrādes pamatā ir datu subjekta piekrišana. Datu subjekta piekrišanas atsaukšana neietekmē datu apstrādes likumību pirms piekrišanas atsaukšanas;

  • iesniegt sūdzību Latvijas Datu valsts inspekcijā (Elijas ielā 17, LV-1050 Rīga, Latvija, e-pasts: pasts@dvi.gov.lv), taču mēs iesakām vispirms sazināties ar mums, un mēs centīsimies kliedēt Jūsu  bažas.

7. KĀ MĒS NODROŠINĀM JŪSU PERSONAS DATU DROŠĪBU?

Mēs izmantojam pienācīgus organizatoriskus un tehniskus personas datu drošības pasākumus, tostarp aizsardzību pret neatļautu vai nelikumīgu datu apstrādi un nejaušu nozaudēšanu, iznīcināšanu vai bojāšanu. Šādi pasākumi ir izvēlēti, ņemot vērā riskus, kas var rasties Jūsu kā datu subjekta tiesībām un brīvībām.

Mēs regulāri uzraugām savas sistēmas, lai konstatētu iespējamos pārkāpumus vai uzbrukumus, taču diemžēl nav iespējams garantēt pilnīgu tiešsaistē pārraidītās informācijas drošību. Paturot to prātā, Jūs pēc saviem ieskatiem un uzņemoties visus ar to saistītos riskus sniedzat mums informāciju, izmantojot interneta savienojumu.

8. SAZINIETIES AR MUMS:

Datu pārzinis, kas apstrādā Jūsu personas datus, kas norādīti šajā Privātuma politikā, ir SIA "Viessmann" , reģistrācijas numurs 40003563464, adrese: Āraišu iela 37, Rīga, LV-1039.

Jūs varat sazināties par visiem jautājumiem, kas attiecas uz šo Privātuma politiku, datu apstrādi, ko veic Viessmann, šādā veidā:

9. PRIVĀTUMA POLITIKAS SPĒKĀ ESAMĪBA UN TĀS IZMAIŅAS

Ja mēs grozām šo Privātuma politiku, mēs publicēsim tās atjaunināto versiju mūsu Vietnē un Lietotnē. Pēdējās izmaiņas Privātuma politikā izdarītas un ir spēkā no 2024. gada 6. decembra

 

 

Kā mēs varam jums palīdzēt?

Mūsu eksperti jums palīdzēs izvēlēties piemērotu apkures sistēmu jums.

Atrast ekspertu padomi